Política de envío
Última actualización: 18 de octubre de 2026
Envío gratuito
Todos los pedidos tienen envío gratuito con número de seguimiento.
Plazos
- Preparación del pedido: 1-3 días laborables desde la confirmación del pago.
- Entrega en España y resto de la Unión Europea: 7-12 días laborables desde el envío.
- Resto del mundo: 10-21 días laborables desde el envío.
Los plazos son estimados y pueden alargarse en periodos de alta demanda (por ejemplo, Black Friday o Navidad) o por causas ajenas a nosotros. Nuestros productos se envían desde almacenes internacionales, por lo que un pedido con varios artículos puede llegar en paquetes separados.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Si no lo recibes en 5 días laborables, revisa la carpeta de spam o escríbenos a contacto@nexyshop.es.
Aduanas
Los envíos a España y a la Unión Europea no tienen costes adicionales: los precios incluyen el IVA. En envíos fuera de la UE pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación del país de destino, que corren a cargo del destinatario.
Incidencias
Si tu pedido no ha llegado 25 días laborables después del envío, o llega dañado, escríbenos con tu número de pedido y lo solucionaremos con un reenvío o un reembolso.
Comprueba que la dirección de envío es correcta antes de finalizar la compra. No nos hacemos responsables de los pedidos que no se puedan entregar por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.